Отмена и возврат

Последнее обновление: 14 июля 2026

⚠️ Черновик для проверки. Указанные здесь сроки и проценты являются примером: адаптируйте их под свою стратегию и проверьте у специалиста перед публикацией.

1. Область применения

Настоящая политика регулирует отмену бронирований, оформленных через LUXCESS, и возврат платы за бронирование. Остаток стоимости услуги перевозки оплачивается напрямую Перевозчику и подлежит возможным штрафам, установленным Перевозчиком.

2. Отмена по инициативе Клиента

Не менее чем за 24 часа до услуги: возврат 80% платы за бронирование (удержание 20% на расходы по обработке).
Менее чем за 24 часа: плата за бронирование не возвращается.

3. Неявка (No-show)

В случае неявки Клиента в согласованные время и место плата за бронирование не возвращается, а Перевозчик может потребовать оплату услуги согласно своим условиям.

4. Отмена или невыполнение по вине Перевозчика

Если Перевозчик не в состоянии выполнить услугу, LUXCESS приложит усилия, чтобы предложить альтернативного Перевозчика. Если это невозможно, плата за бронирование будет полностью возвращена Клиенту.

5. Изменения бронирования

Запросы на изменение (время, место, пассажиры) зависят от наличия у Перевозчика и могут повлечь корректировку расчёта.

6. Как запросить отмену или возврат

Отправьте запрос на luxcess.transfer@gmail.com или на номер +39 329 939 8326, указав данные бронирования. Возвраты производятся тем же способом оплаты, что был использован, в течение 14 дней.