Cancellazioni e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026

⚠️ Bozza da validare. Le fasce temporali e le percentuali qui indicate sono un esempio: adattale alla tua strategia e falle verificare da un professionista prima della pubblicazione.

1. Ambito

La presente policy disciplina la cancellazione delle prenotazioni effettuate tramite LUXCESS e il rimborso della quota di prenotazione. Il saldo del servizio di trasporto è versato direttamente al Vettore ed è soggetto alle eventuali penali indicate dal Vettore.

2. Cancellazione da parte del Cliente

Con almeno 24 ore di anticipo rispetto al servizio: rimborso dell'80% della quota di prenotazione (trattenuta del 20% per costi di gestione).
Con meno di 24 ore di anticipo: la quota di prenotazione non è rimborsabile.

3. No-show

In caso di mancata presentazione del Cliente all'orario e luogo concordati, la quota di prenotazione non è rimborsabile e il Vettore può richiedere il pagamento del servizio secondo le proprie condizioni.

4. Cancellazione o mancata esecuzione da parte del Vettore

Qualora il Vettore non sia in grado di eseguire il servizio, LUXCESS si adopererà per proporre un Vettore alternativo. Ove non possibile, la quota di prenotazione sarà integralmente rimborsata al Cliente.

5. Modifiche alla prenotazione

Le richieste di modifica (orario, luogo, passeggeri) sono soggette a disponibilità del Vettore e possono comportare un adeguamento del preventivo.

6. Come richiedere una cancellazione o un rimborso

Invia la richiesta a luxcess.transfer@gmail.com o al numero +39 329 939 8326, indicando i riferimenti della prenotazione. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni.